FAQ

1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon produit ?

Le délai de livraison dépend de la demande. Étant donné que nous avons actuellement une très forte demande, mais que nous continuons bien sûr à produire à la main et non à partir de la "chaîne de montage", le délai de livraison est d'environ 8 à 10 semaines. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas fixer de dates de livraison fixes à l'avance, car nous dépendons bien sûr également de la production et de l'expédition.

2. Quels frais d'expédition dois-je payer ?

Cela dépend du produit que vous souhaitez acheter. Nous livrons nos poubelles sans frais de port. Les jardinières individuelles sont fournies pour 35 €. Si vous commandez la boîte et la jardinière ensemble, la livraison est gratuite.

3. Dans quelles couleurs puis-je commander ma poubelle ?

Vous pouvez faire revêtir votre boîte dans n'importe quelle "couleur RAL" (couleur standard). Nous proposons les boîtiers à revêtement par poudre dans nos trois couleurs standard RAL 9006, RAL 7016 et RAL DB 703. Bien sûr, vous pouvez également faire peindre la boîte dans n'importe quelle autre couleur RAL moyennant un supplément !

4. J'ai reçu ma boîte et je vois des soudures et des marques d'abrasion.

Étant donné que nous fabriquons nos produits à la main, il peut bien sûr arriver que des marques de soudure ou de meulage soient visibles. Chaque boîte est unique et n'est pas "0815" fabriquée à la machine sur la chaîne de montage. Nous en sommes fiers ! Vous trouverez des détails sur nos processus de production et les matériaux utilisés dans nos conditions générales au point 16.

5. Dois-je construire ma boîte moi-même ?

Non, nos boîtes premium sont livrées entièrement assemblées et prêtes à l'emploi ! Tout ce que vous avez à faire est de les mettre où vous voulez, mais ce n'est pas un problème avec quelques voisins serviables 😊
Notre collection DIY (do-it-yourself) doit être assemblée. L'assemblage de ces boîtes prend environ 2 heures et se fait de préférence à deux.

6. Quelle est la procédure après paiement ? Comment savoir quand ma boîte arrivera ?

Vous recevrez une notification de notre part lorsque le revêtement de la poubelle à roulettes, du bac à plantes, du garage à vélos ou du revêtement du conteneur à déchets sera prêt à être expédié. La compagnie maritime vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison ! La poubelle est livrée gratuitement en bordure de rue par le transitaire avec un transpalette et une plate-forme élévatrice. Vous êtes alors responsable du déballage, de la mise en place à l'endroit souhaité et de l'élimination de la palette. Veuillez vérifier les marchandises IMMÉDIATEMENT à la réception pour tout dommage de transport ! Ceux-ci doivent être notés par le transporteur sur le bon de livraison et documentés par vous avec une photo. Aucune responsabilité ne peut être assumée pour les réclamations ultérieures.