FAQ

1. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon produit ?

Le délai de livraison dépend de la demande. Étant donné que nous avons actuellement une très forte demande, mais que nous continuons bien sûr à produire à la main et non à partir de la "chaîne de montage", le délai de livraison est d'environ 8 à 10 semaines. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas fixer de dates de livraison fixes à l'avance, car nous dépendons bien sûr également de la production et de l'expédition.

2. Quels frais d'expédition dois-je payer ?

Cela dépend du produit que vous souhaitez acheter. Nous livrons nos caches-poubelles sans frais de port. Les jardinières individuelles sont fournies pour 35 €. Si vous commandez la boîte à ordures et la jardinière ensemble, la livraison est gratuite.

3. Dans quelles couleurs puis-je commander mon cache-poubelle ?
Vous pouvez faire revêtir votre boîte dans n'importe quelle "couleur RAL" (couleur standard). Nous proposons les boîtiers à revêtement par poudre dans nos trois couleurs standard RAL 9006, RAL 7016 et RAL DB 703. Bien sûr, vous pouvez également faire peindre le cache-poubelle dans n'importe quelle autre couleur RAL moyennant un supplément !

4. J'ai reçu ma boîte et je vois des soudures et des marques d'abrasion.
Étant donné que nous fabriquons nos produits à la main, il peut bien sûr arriver que des marques de soudure ou de meulage soient visibles. Chaque boîte est unique et n'est pas "0815" fabriquée à la machine sur la chaîne de montage. Nous en sommes fiers ! Vous trouverez des détails sur nos processus de production et les matériaux utilisés dans nos conditions générales au point 16.

5. Dois-je construire ma boîte moi-même ?
Non, nos boîtes sont livrées entièrement assemblées et prêtes à l'emploi ! Vous n'avez qu'à les mettre où vous voulez, mais ce n'est pas un problème avec quelques voisins serviables 😊
Notre collection DIY (à faire soi-même) doit être assemblée. Ces boîtes prennent environ 2 heures à assembler et sont mieux faites avec deux personnes.

6. Quelle est la procédure après paiement ? Comment savoir quand ma boîte arrivera ?

Vous recevrez une notification de notre part lorsque le cache-poubelle, le toit de plantation, du garage à vélos ou du revêtement du conteneur à déchets sera prêt à être expédié. La compagnie maritime vous contactera par téléphone pour convenir d'une date de livraison ! Le cache-poubelle est livrée gratuitement en bordure de rue par le transitaire avec un transpalette et une plate-forme élévatrice. Vous êtes alors responsable du déballage, de la mise en place à l'endroit souhaité et de l'élimination de la palette. Veuillez vérifier les marchandises IMMÉDIATEMENT à la réception pour tout dommage de transport ! Ceux-ci doivent être notés par le transporteur sur le bon de livraison et documentés par vous avec une photo. Aucune responsabilité ne peut être assumée pour les réclamations ultérieures.